Trader d’images témoigne de son expérience avec Facilitech !

1. Qui êtes-vous ?

Jonathan Roche, 38 ans. J’ai pris la direction de Trader d’Images en juin 2022. Nous sommes spécialistes de la distribution de consommables personnalisés dans le domaine de la restauration (serviettes, nappes, packaging etc…).

2. Que faites-vous ?

Nous fournissons les hôtels et restaurants en consommables papier et carton personnalisés. Nous livrons chaque jour, partout en France, nos clients en serviettes, nappes, sets de table, rince doigts, sucres, sous-bock, ainsi qu’en packaging pour la vente à emporter. Notre spécialité est la personnalisation. 95% des produits distribués par Trader d’Images sont personnalisés à l’image des clients. Nous assurons la mise en stock et la logistique de ces produits pour nos clients.

3. Pourquoi avez-vous fait appel à Facilitech ? Quelles étaient vos problématiques ?

Nous avons fait appel à Facilitech pour la réalisation de deux sites e-commerce, ainsi que la gestion du nom de domaine et du serveur de mail. Une part importante de notre activité se réalise sur internet, nous avions donc besoin de sites fiables et efficients.

Notre spécialité dans la personnalisation des consommables CHR exige que nous offrions à nos clients des solutions sur-mesure. Facilitech a développé des fiches produits sur nos sites suffisamment précises pour permettre au client de faire le bon choix de personnalisation. Par exemple, pour les serviettes de table, ils peuvent choisir entre plusieurs formats, différentes couleurs, textures et possibilités de marquage.

4. Quelles actions ont été réalisées pour y répondre ?

Facilitech a développé des outils web sur-mesure pour répondre à nos besoins et aux spécificités de notre marché avec une réussite évidente tant sur le plan commercial pour Trader d’Images que sur le plan technique avec des outils bien assimilés par les équipes et les clients.

Pour nos clients récurrents, Facilitech nous a permis de concevoir des plateformes web dédiées. Chaque établissement peut commander en se rendant sur son espace personnalisé dans lequel il retrouve toute sa gamme de produits.

Par ailleurs, Facilitech nous accompagne au quotidien dans la maintenance de nos sites web.

5. Comment s’est déroulé votre accompagnement par Facilitech ?

Trader d’Images est un client historique de Facilitech. Lors de mon arrivée j’ai rapidement compris que Facilitech était un partenaire de confiance, fiable. J’ai retrouvé chez Facilitech l’ADN de Trader d’Images en matière de réactivité, de priorité client ainsi que dans la faculté à trouver des solutions rapides et efficaces. J’ai également trouvé chez Facilitech une transparence et honnêteté qui sont des atouts majeurs pour une collaboration de qualité.

6. Quelles sont aujourd’hui vos points d’actions prioritaires ? Vos projets futurs ?

Notre priorité aujourd’hui est d’améliorer l’expérience client sur nos sites web. Cela passe par une vitesse de navigation supérieure et par une revisite de certaines pages ou mises en pages. Nous y travaillons activement. L’objectif pour les prochains mois sera également de connecter ces sites web à notre futur ERP. Facilitech sera d’une grande aide pour cette étape cruciale.

7. Recommanderiez-vous Facilitech à une autre entreprise ?

Je recommande sans la moindre hésitation Facilitech à toute entreprise à la recherche de compétences techniques, d’efficacité et de transparence. J’ajouterai, car ce n’est pas toujours le cas, que Facilitech comprend parfaitement les enjeux commerciaux qui sont les nôtres. Cette compréhension business est primordiale pour les clients BtoB.

Vous aussi, vous voulez être accompagné dans la création de votre site internet ? Contactez-nous !